Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Dönemsel)

Ayakkabı Dünyası - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Dönemsel)

1923 yılında kurulan, 100 yıla yakın köklü geçmişiyle Türkiye Cumhuriyeti tarihine tanıklık eden Ayakkabı Dünyası’nın küçük bir atölye ile başlayan yolculuğu; bugün yurtiçinde 40’tan fazla mağazası, güçlü online satış ağı ve 500’ün üzerinde çalışanı ile ayakkabı modacısı olarak devam ediyor.

Kavacık'ta bulunan Genel Merkezimizde dönemsel olarak çalışacak, aşağıda bulunan niteliklere sahip Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi aramaktayız.

• En az lise mezunu,
• Tercihen Perakende Sektöründe (Ayakkabı) çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri pozisyonunda en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• Pozitif, enerjisi yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Çağrı Merkezimizi arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Gelen ve yapılan aramalarda müşterilere ihtiyaç duydukları çeşitli yardım, destek ve hizmet organizasyonunun, diğer operasyonlarla koordinasyon halinde en etkin şekilde gerçekleştirmesini sağlamak.