Gece Vardiyası - Chat Destek Uzmanı

CeyBer Çağri Merkezi A.Ş. - Gece Vardiyası - Chat Destek Uzmanı

CeyBer Çağrı Merkezi, çalışan ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile 2016 yılında kurulmuştur.

70’den fazla proje deneyimi bulunan Ceyber Çağrı Merkezi; e-ticaret, teknoloji ve lojistik gibi pek çok sektörde bulunan firmaya hizmet vermektedir. 3000’in üzerinde seat kapasitesi ve uzman ekibi ile müşterilerimizin müşterisini mutlu etme yolunda ilerliyoruz.

Hizmet kalitemizi arttırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla iş sağlığı ve güvenliği, iş sürekliliği, bilgi güvenliği, çevre yönetimi, müşteri şikayeti ve yönetimi kapsamında bulunan entegre kalite yönetim sistemlerini benimsiyoruz. Ceyber Çağrı Merkezi olarak kesintisiz hizmet anlayışı ile müşterilerimize hizmet veriyoruz.

Müşterilerimizle doğrudan iletişim kurarak onların memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak bizim için öncelikli hedefimiz. Bu hedef doğrultusunda büyüyen ekibimize katılacak, müşteri sorularını anında yanıtlayacak ve çözüm odaklı yaklaşımıyla fark yaratacak ve e-ticaret sektöründe çalışacak Çağrı Merkezi Chat Uzmanları arıyoruz.

Hizmet Sektörünün Yükselen Yıldızı Olan Çağrı Merkezimizde Fark Yaratacak Ekip Arkadaşları Arıyoruz!

İŞİN DETAYLARI

• Türk lojistik-inşaat firmalarının yurt içi, yurt dışı yol yardım süreçlerinin organizasyonu ve takibi (Teknik bilgi gerekmemektedir.)
• Alanında lider ağır ticari araç ve iş makineleri markalarının temsili, müşterilerin talep - şikâyetlerinin alınması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi
• İlgili markaların sosyal medya kanallarının takibi ve moderatörlüğü (Paylaşım yapılmamaktadır)
• Firmaya ait WhatsApp Business hesabının takibi
• Ek olarak gurbetçi olarak nitelendirilen yurt dışı misafirlerimizin TR içerisinde araç kiralayabilmeleri için yazılı kanaldan destek verilecektir.

Yazılı İletişim: Net, anlaşılır ve etkileyici bir şekilde yazabilmek, farklı tonları kullanabilmek ve karmaşık konuları basit bir şekilde açıklayabilmek.

Hızlı Düşünme: Müşteri sorularına hızlı ve doğru cevaplar verebilmek için hızlı düşünme ve analiz etme yeteneği.

Çözüm Odaklı Yaklaşım: Sorunları tespit edip çözüm üretebilmek için sistematik bir yaklaşım benimsemek.

Çoklu Görev Yapabilme: Birden fazla görevi aynı anda yönetebilmek.

Memnuniyet Odaklılık: Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çaba göstermek.

Yabancı dil bilgisi: B2-C1 seviyesinde İngilizce konuşabilen