Telekomünikasyon Satış Uzmanı

CeyBer Çağri Merkezi A.Ş. - Telekomünikasyon Satış Uzmanı

CeyBer Çağrı Merkezi, çalışan ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile 2016 yılında kurulmuştur.

70’den fazla proje deneyimi bulunan Ceyber Çağrı Merkezi; e-ticaret, teknoloji ve lojistik gibi pek çok sektörde bulunan firmaya hizmet vermektedir. 3000’in üzerinde seat kapasitesi ve uzman ekibi ile müşterilerimizin müşterisini mutlu etme yolunda ilerliyoruz.

Hizmet kalitemizi arttırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla iş sağlığı ve güvenliği, iş sürekliliği, bilgi güvenliği, çevre yönetimi, müşteri şikayeti ve yönetimi kapsamında bulunan entegre kalite yönetim sistemlerini benimsiyoruz. Ceyber Çağrı Merkezi olarak kesintisiz hizmet anlayışı ile müşterilerimize hizmet veriyoruz.

Hizmet Sektörünün Yükselen Yıldızı Olan Çağrı Merkezimizde Fark Yaratacak Ekip Arkadaşları Arıyoruz!

• İnternet servis sağlayıcısı olarak hizmet veren firmamızda "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" pozisyonu için takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyon, gelen müşteri çağrılarını karşılamanın yanı sıra, gerektiğinde müşterileri proaktif olarak arayarak taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmayı hedeflemektedir.

Aradığımız Nitelikler:

• Tercihen İnternet servis sağlayıcı sektöründe kullanılan XDSL, OLO Portal, TTYOS gibi ekranlara hakim olmak.
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek olmak.
• Fatura sorunları, aktivasyon süreçleri, modem kurulumu gibi teknik sorunların yanı sıra, paket değişikliği ve nakil gibi benzeri durumlarda deneyimli olmak.
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak ve problem çözme yeteneği güçlü olmak.
• Tercihen Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı bölümü mezunu ya da benzer bölümlerden mezun olmak.

Sorumluluklar:

• Gelen müşteri çağrılarını karşılamak ve gerektiğinde müşterilere proaktif aramalar yapmak.
• Müşteri taleplerine hızlı, etkili çözümler sunmak.
• Teknik sorunlar, fatura problemleri, aktivasyon, modem kurulumu, paket değişikliği ve nakil işlemlerini yönetmek.
• Müşteri bilgilerini güncellemek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli işlemleri yapmak.

Neden Biz?

• İnternet servis sağlayıcı sektöründe kendini kanıtlamış bir firmada çalışma fırsatı.
• Kişisel ve profesyonel gelişim imkanları.
• Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı