Home Office Klantenadviseur - Meubelwinkelketen

Concentrix - Home Office Klantenadviseur - Meubelwinkelketen

Over Concentrix

Creëer een Revolutie in je Carrière
Ben je op zoek naar de volgende stap in je carrière? Wij zijn een wereldwijd technologie- en serviceleider die de merken van de toekomst ondersteunt. In meer dan 70 landen helpen wij de bekende merken die je dagelijks gebruikt om hun bedrijf te laten groeien met technologie en geïntegreerde oplossingen. Elk jaar worden we erkend met prijzen zoals "Beste Werkplekken Ter Wereld", "Beste Bedrijven voor Carrièregroei" en "Beste Bedrijfscultuur".
Als je wilt groeien en inspiratie wilt opdoen, kun je deel uitmaken van ons team dat de merken in de sectoren technologie, financiën, reizen, mode, gezondheid en meer ondersteunt als een Customer Service Representative die vanuit huis werkt.

Wat ga je doen in deze rol?

Als Customer Service Representative in ons team ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je verwerkt klachten en annuleringsverzoeken op basis van klantverzoeken.
• Je bouwt een effectieve communicatielijn op tussen klanten, transportbedrijven en winkels.
• Na het verzekeren van klanttevredenheid, beëindig je de communicatie door klantinteracties te documenteren.
• Je analyseert de klantbehoeften en biedt op basis van de situatie de juiste oplossing.
• Je biedt de beste klantervaring door verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat) te gebruiken.
• Je verwerkt productkennis en gebruikt deze effectief tijdens verkoopgesprekken.
• Je zorgt ervoor dat je klanten niet alleen hun bestellingen plaatsen, maar ook hun echte behoeften vervuld worden door persoonlijke productaanbevelingen.
• Je helpt klanten bij het afronden van hun bestelling en zorgt voor klanttevredenheid.

Jouw profiel

Concentrix is op zoek naar een kandidaat met de volgende eigenschappen:

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Je hebt sterke communicatievaardigheden en je kan op een klantgerichte en respectvolle manier communiceren met klanten.
• Je houdt van verkopen en je kan overtuigingskracht op een vriendelijke manier gebruiken.
• Je bent flexibel en je kan werken in verschuivingen van maandag tot zaterdag tussen 09:00 en 22:00 uur.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime werkweek van 45 uur.
• Je kan werken op officiële feestdagen volgens de geldende wetgeving.
• Je hebt ervaring met dataverwerking en je kan goed omgaan met computers.
• Je woont in Turkije.
• Je kan voldoen aan de vereisten voor thuiswerken (geen stroom- of internetonderbrekingen).
• Je hebt een open houding ten opzichte van voortdurende ontwikkelingen.

Wat bieden wij jou?
In deze rol bieden we de volgende voordelen om je levensstijl te ondersteunen:

• Volledig of deeltijds onbepaalde contracten (afhankelijk van je ervaring en de behoeften van onze klanten).
• Competitief salaris en prestatiebonussen.
• 100% thuiswerk.
• Twee vrije dagen per week.
• Kansen voor doorverwijzingsbonussen.
• Volledig betaalde opleiding over het bedrijf en het project waaraan je werkt.
• Carrièreontwikkelingsprogramma's, speciale cursussen en taallessen.

Een Gelijke Kansen Werkgever
Concentrix is wereldwijd één team en één bedrijf. We zetten ons in voor het bieden van gelijke werkgelegenheidskansen aan alle sollicitanten en het creëren van een werkomgeving die vrij is van discriminatie en intimidatie. Onze wervingspraktijken zijn uitsluitend gebaseerd op de zakelijke vereisten, de functiebeschrijving en professionele kwalificaties, ongeacht ras, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, gezins- of ouderstatus, nationale oorsprong, handicap of andere wettelijk beschermde statussen.

Werkgeschiktheid
Volgens de Turkse wetgeving worden alleen sollicitanten die wettelijk gerechtigd zijn om in Turkije te werken in aanmerking genomen voor deze functie.