Mağaza Müdürü

COSMETICA - Mağaza Müdürü

COSMETICA - Mağaza Müdürü

• Mağazanın satış ve operasyonel süreçlerinin yönetimi ve gerçekleştirilmesinden sorumlu olmak,
• Mali, idari, operasyonel süreçleri yönetmek,
• Ekip üyelerinin gelişimini destekleyerek motivasyonu sağlamak,
• Satış performansının artırılması için gerekli planlama ve koordinasyon çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Mağazanın görsel standartları, temizlik standartları ve fiyatlandırma standartlarının, eksiksiz ve kusursuz bir şekilde uygulanmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini korumak ve en üst seviyelere çıkarmak için gerekli imaj çalışmaları geliştirmek,
• Genel merkez ile koordinasyonu sağlamak,
• Mağaza çalışanlarını en yüksek seviyede müşterilere hizmet verebilecek şekilde şirket politikalarına uygun olarak yönetmek ve yönlendirmek,
• Verilen rakamsal ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek,
• Müşteri şikayet ve memnuniyet çalışmaları yapmak , yönetmek ve geliştirmek,
• Kampanyaların doğru bir şekilde uygulanmasını sağlamak ve müşterilere ulaşması için stratejik aksiyonlar almak,
• İlgili haftalık ve aylık raporları zamanında, doğru ve eksizsiz bir şekilde hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
• Mağazanın sayım, ürün ve stok yönetimi, personel yönetimi, müşteri yönetimi ve ticari geliştirme süreçlerinin tamamından sorumlu olmak.

Şirketimizin Antalya ve İstanbul mağazalarında değerlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip yeni takım arkadaşları aramaktayız.

• Tercihen lisans mezunu (İşletme, Pazarlama, Perakende Yönetimi gibi bölümler tercih edilir).
• Mağaza yönetimi ve perakende sektöründe en az 2-3 yıl deneyim.
• Tercihen kozmetik sektöründe deneyim
• Takım yönetimi ve motivasyonu konusunda deneyimli.
• Ekip içindeki çatışmaları çözme ve çalışanların gelişimini destekleme yeteneği.
• Hedef belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için strateji oluşturma becerisi.
• Müşteri odaklı, etkili iletişim becerilerine sahip.
• Yazılı ve sözlü iletişimde güçlü, empati kurabilme yeteneği.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözümler üretme.
• Satış hedefleri belirleme ve bu hedeflere ulaşma konusunda deneyim.
• Kozmetik ürünleri hakkında bilgi sahibi, yeni ürünler hakkında bilgi aktarımını yapabilme yeteneği.
• Mağaza içi satış stratejileri geliştirme ve uygulama.
• Mağaza günlük operasyonlarını etkili bir şekilde organize edebilme.
• Stok takibi ve ürün siparişi, envanter yönetimi konularında bilgi.
• Mağaza düzeni ve görsel düzenlemeleri yapabilme.
• Bütçe yönetimi ve mali raporlama yapabilme.
• Mağaza gelirlerini arttırmaya yönelik stratejiler geliştirme.
• Kârlılığı artırmaya yönelik analizler yapabilme.
• Mağaza yönetim yazılımları ve POS sistemlerine hakim.
• Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi konusunda bilgi.
• Satış verilerini analiz edebilme ve mağaza performansını değerlendirebilme.
• Olası problemleri hızlı bir şekilde tanımlama ve çözme becerisi.
• Müşteri ilişkilerinde güler yüzlü, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım.
• Çalışanlar ve müşterilerle sağlıklı ilişkiler kurma.
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilme ve vardiya düzeninde çalışabilme.
• Esnek saatler ve değişen iş koşullarına uyum sağlama.
• Mağaza düzeninin görsel açıdan etkileyici olmasını sağlama.
• Ürün yerleşimi ve vitrinin dikkat çekici olması için yaratıcı fikirler geliştirme.