Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

CRM Holding AŞ - Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

2022 itibariyle CRM Holding bünyesine katılan ve Türkiye'nin ilk e-seyahat platformu olan Tatil.com, misafirlerine en iyi hizmet ve fiyatı sunma amacıyla kurulmuş olup, sektörünün öncüsü rolündedir. Yurt içi ve yurt dışında, paket tur ve otel konaklama hizmetleri sunan markamız, turizm sektöründeki yenilikçi yapısı ile hızla büyümekte ve birçok ilke imza atmaktadır. Büyüyen organizasyonumuzda yer almak isteyen adaylarımızın başvurularını heyecanla bekliyoruz

Genel Nitelikler

• Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmaların çağrı merkezi telesatış operasyonlarında kalite uzmanı rolünde en az 2 yıl deneyimli
• Stres yönetimi yapabilen,
• Analitik düşünceye sahip,
• İyi seviyede raporlama yapabilen,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İletişim-organizasyon-planlama-takip becerilerine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

• Çağrı Merkezi Kalite standartlarının belirlenmesi ve yönetilmesi
• Telesatış temsilcilerinin performans analizlerinin yapılması ve raporlanması
• Çağrı süreçlerinin incelenmesi ve iyileştirilmesi
• Koçluk, geri bildirim, eğitim ve gelişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Operasyonel takip ve alarm noktalarının saptanması
• Satış performansının artmasına yönelik faaliyetlerin geliştirilmesi
• Gelişim noktalarının saptanması ve iyileştirmeye yönelik aksiyonların alınması

SENİ NE BEKLİYOR?

• Dinamik ve enerjik bir ekip,
• Harika bir çalışma ortamı,
• Şirket içi kariyer fırsatları,
• Bonkör primler,