İletişim Danışmanı (Marmara Forum AVM)

DENKEL KURUMSAL BİLİŞİM ÇÖZÜMLERİ A.Ş. - İletişim Danışmanı (Marmara Forum AVM)

İş Açıklaması
  • Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
  • Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
  • Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
  • Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak,
  • Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması
  • Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
  • Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını gerçekleştirmek
  • Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.
  • Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
  • Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
  • Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi
  • Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
  • Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması
  • Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
  • Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu
  • Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
  • İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan
  • Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
  • Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
  • Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek
  • Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan
  • Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek
  • Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli
  • Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
%100 Turkcell iş ortağıdır.
veya
İlanı Şikayet Et
İlan Tarihi
29-09-2024
İstihdam Türü
Tam Zamanlı
Pozisyon
İletişim Danışmanı, Mağaza Elemanı, Mağaza Kasiyeri, Müşteri Temsilcisi, Satış Danışmanı, Satış Elemanı
Eğitim Seviyesi
Lise (Mezun), Yüksek Okul (Mezun), Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı
DENKEL KURUMSAL BİLİŞİM ÇÖZÜMLERİ A.Ş. İş İlanları
Anasayfa CV Oluştur İş Ara Aday Giriş İş İlanı Ver