E-Ticaret Operasyon Sorumlusu

Ecep Han Global - E-Ticaret Operasyon Sorumlusu

• Siparişlerin genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim sürecine kadar sürecin tamamını izlemek.
• E-Ticaret konusunda tüm teknolojik gelişmeleri ve trendleri takip ederek iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yapmak.
• İç ve dış müşterilerimizden gelen iyileştirme taleplerini analiz etmek ve uygun olanları projelendirerek hayata geçirmek.
• Online Mağazayla ilgili müşterilerden gelen talepleri zamanında karşılamak ve çözüme ulaştırmak.
• İç müşteri ve dış kaynaklardan gelecek olan tüm operasyonel destek taleplerini karşılamak.
• Müşterilerin sipariş ve iade süreçlerinden sorumlu olmak.
• Marketplace süreçlerindeki operasyonların takibini yapmak.
• Operasyondaki SLA’leri takip etmek ve düzenli olarak raporlamak.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Lojistik ve Marketplace Operasyon takibi konusunda en az 1 yıl deneyimli,
• CRM kullanımı konusunda tecrübeli,
• Süreç geliştirme ve yalın felsefesi hakkında bilgili,
• İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı, iş takibine sahip, dikkatli ve titiz çalışan,
• Planlama ve organizasyon yönü kuvvetli,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Ticimax ve Ekstrem uygulamalarına hâkim,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen.