İstanbul Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Firma Adı Gizli - İstanbul Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, müşteri taleplerini ele almak, destek sağlamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün veya hizmetleriyle ilgili müşteri memnuniyetini sağlamaktan sorumludur. Şirket ile müşterileri arasındaki birincil iletişim noktasıdırlar, iyi ilişkilerin sürdürülmesine ve müşteri ihtiyaçlarının zamanında ve verimli bir şekilde karşılanmasına yardımcı olurlar.

Ana sorumluluklar:
Soruşturmayı yanıtla
problem çözme
Ürün/Hizmet Bilgileri
Müşteri takibi
Üst satış ve çapraz satış
Geri bildirim toplama
Anahtar beceriler:
iletişim becerileri
aktif dinleme
sorunları çözmek
zaman yönetimi
sakin ve sabırlı olun

Eğitimsel ve profesyonel gereksinimler:
Eğitim: Genellikle bir lisans derecesi veya eşdeğeri gereklidir; bazı pozisyonlar bir önlisans veya lisans derecesini tercih edebilir veya gerektirebilir.
Tecrübe: 3 yıldan fazla iş tecrübesi

Kariyer gelişimi:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak başlayın ve Kıdemli CSR, Müşteri Hizmetleri Yöneticisi, Müşteri Başarı Yöneticisi ve hatta satış, pazarlama veya yönetim rolü gibi rollere geçin.

Rolün önemi:
Müşteri hizmetleri temsilcileri, olumlu bir marka imajının ve müşteri sadakatinin sürdürülmesinde kritik öneme sahiptir. Müşterilerle olan etkileşimleri bir şirketin imajını önemli ölçüde etkileyebilir ve tekrarlanan işlere ve genel memnuniyete katkıda bulunabilir.

Faydalar:
görme sigortası

diş sigortası

Ücretli izin

kar paylaşımı

Ücretsiz eğitim ve gelişim
performans bonusu

Esnek çalışma saatleri

Nasıl başvurulur:
İlgilenen adayların [email support@trentolojistik.com ] adresine deneyimlerini ve niteliklerini detaylandıran bir özgeçmiş ve ön yazı göndermeleri gerekmektedir.