Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi - IKEA Bursa

IKEA - Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi - IKEA Bursa

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

Müşteri Hizmetleri Departmanına bağlı olarak çalışan Ekip Üyesinin temel sorumluluğu herhangi bir sebepten dolayı IKEA mağazası içerisinde bir sorunla karşılaşan müşterinin sorunu ile ilgilenmek ve gerekiyorsa problemin çözüldüğü ana kadar takibi sürdürmektir. Temel Sorumluluklar:

• Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek

• Anında çözümlenemeyen müşteri sorunlarının takibini yapmak

• Nakliye Montaj firmasıyla iletişim halinde olup, sorun yaşayan müşterilerin sorunlu ürünlerinin takip edilmesi

• IKEA tarafından çözülen sorunların haftalık raporlamalarını yapmak

• Müşteri Hizmetlerine bağlı diğer ekipler arasındaki koordinasyonun sağlanması konusunda sorumlu ekip üyesine ve takım liderine destek vermek

• Tercihen üniversite mezunu,

• Tercihen İngilizce bilen,

• MS office programlarını kullanabilen,

• Hizmet odaklı yaklaşımı olan,

• Kuvvetli analitik düşünebilen,

• Gelişmiş problem çözme bilgisine sahip,

• Yüksek iletişim becerilerine sahip,

• Müşteri Hizmetleri alanında 1 yıl deneyimli,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış