Perakendeden
kurumsal satışa en sık karşılaşılan 49 müşteri itirazına, bir satıcının en
etkili şekilde nasıl yanıt vermesi gerektiği ve itirazı nasıl satışa
dönüştürebileceği ‘İtirazım Var’ kitabında yer alıyor
Hümanist
Kitap Yayıncılık’ın yeni kitabı ‘İtirazım Var’ raflarda yerini aldı. Satış işine yeni başlayanlar,
halen satış departmanlarında görev yapanlar ve kendini satış alanında
geliştirmek isteyenler için hazırlanan bu kitap, alanında uzman 19 yazar tarafından kaleme alındı.
49
İtiraza Verilecek Yanıtlar
Satıcıların en sık karşılaştığı 49 müşteri itirazına verilen yanıtları içeren kitap, iki bölümden
oluşuyor. İlk bölümde son tüketicilerin 22 itirazına, ikinci bölümde ise
kurumların 27 itirazına alanında uzman isimler yanıt veriyor.
Son
kullanıcıların itirazlarının yer aldığı bölümde;
fiyatınız çok yüksek, eşimle görüşmem lazım, neden sizden alayım, kararsızım
gibi yorumların nasıl yönetileceğine yer veriliyor. Kurumların itirazlarının yer aldığı ikinci bölümde ise rakibinizle
çalışıyoruz, şu an değiştirmeyi düşünmüyoruz, şu ara çok yoğun bir dönemdeyiz,
size vakit ayıramayız, sizin kalite sertifikanız yok gibi söylemlerin nasıl
avantaja dönüştürüleceği gözler önüne seriliyor.
İtiraz
Varsa Satış Olacak Demektir
158
sayfadan oluşan kitapta, bir satıcı için hangi itiraza nasıl
yanıt verileceği satış görüşmelerinin belirleyici başarı faktörüdür deniliyor.
Her satış profesyonelinin kariyeri boyunca defalarca müşteri itirazıyla
karşılaştığı ve uygun yanıtları vererek satışı kapatmaya çalıştığı aktarılan
kitapta, deneyimli satıcıların, itirazın aslında bir satın alma sinyali
olduğunu bildiği ve satıcının bu fırsatı değerlendirip kârlı satışın önünü
açmaya çalıştığı vurgulanıyor.
Yazar
Kadrosu Satış Konusunun Uzmanları
‘İtirazım Var’ kitabının yazar kadrosu, yazdıkları kitaplar ve
verdikleri eğitimler ile satış konusunda derinleşmiş uzmanlardan oluşuyor.
Kitapta Hakan Okay, Taner Özdeş hazırlanan kitapta, Ümit Anıl, Alp Beyce,
Serdar Bilecen, Sezen Çelebi, Devrim Ersöz, Mehmet Gürsoy, Koray İnan, Gökhan
Karahan, Ufuk Koç, Dilek Köse Çuhacı, Eser Kurt, Hüseyin Mandacı, Ali Özel,
Murat Sağlam, Faruk Şener, İlker Taner Uzun ve Kayhan Yıldırım müşteri
itirazlarına yanıtlar veriyor.
Satış fiyatı 18 TL olan ‘İtirazım Var’ kitabına tüm
kitapçılardan ulaşılabiliyor.