İnsan kaynakları alanında kariyer yapmaya nasıl karar verdiniz?
İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi'nde okurken, Davranış Bilimleri, Liderlik ve Örgütsel Davranış dersleriyle ilgili değerli hocalarımızın rehberliği beni çok etkiledi. Bu dersler bende, insan odaklı bir alanda çalışma tutkusu uyandırdı ve kariyerimin bu yönde şekillenmesine katkı sağladı. Yüksek lisans eğitimim sırasında tam zamanlı olarak insan kaynakları alanında çalışmaya başladım. İnsana dokunmanın, potansiyeli keşfetmenin, organizasyonlarda fark yaratmanın ve doğru insanı doğru yerde konumlandırmanın önemini kavradım.
20 yıllık insan kaynakları deneyimim, hem mesleki hem de kişisel gelişimime büyük katkı sağladı. Bu süreçte, ekipleri etkili bir şekilde yönetmenin ve organizasyonlarda pozitif değişimler yaratmanın değerini her zaman gördüm. İnsan kaynakları alanında geçirdiğim yılların, bana hem derin bir uzmanlık hem de sürekli bir öğrenme fırsatı sunduğunu düşünüyorum.
İnsan Kaynakları profesyoneli olarak liderlik tarzınızı nasıl tanımlarsınız? Hangi liderlik ilkeleri sizin için önemlidir?
İş hayatı, belirsizliklerle dolu bir süreç ve bu sürecin yönetimi ve karar verme aşaması, birden fazla değişkenin etkisi altında gerçekleşiyor. İşte bu noktada, insan odaklı süreçlerin yönetimi büyük önem taşıyor. Liderin rolü de operasyonel belirsizlikleri netleştirip anlamlandırmakla ve ekibini bu süreçlerde güçlü tutmakla ilgili. Son yıllarda tüm dünyada üzerinde durulan en temel beceri, yeniliğe açık olma becerisidir. Değişimi tehdit olarak değil, fırsat olarak görebilmek liderin gücünü artırır ve ekibin motivasyonunu yüksek tutar. Güvenilirlik, yapıcı iletişim, dinleme yeteneği ve ekibe duygusal destek benim için çok önemli liderlik özelliklerinden birkaçı.
Liderlikte etkili olabilmek için, ekibimle sağlıklı iletişim kurmayı ve onların söylenmeyeni duyabilmesini sağlamayı hedefliyorum. Bu şekilde, her bir çalışanın potansiyelini keşfetmelerine ve en iyi şekilde katkı sağlamalarına olanak tanıyoruz.
İç iletişiminizde kast sistemi bulunuyor mu? Çalışanlarınız sorunlarını açıkça direktörlere iletebilir mi?
Kahve Dünyası'nda, açık iletişime dayalı bir yönetim anlayışı ve yalın bir organizasyon yapısı bulunuyor. Altınmarka Grubu'nun değerleri doğrultusunda, gıda perakendeciliğinde genç bir ekip ile çalışmanın getirdiği dinamizmi büyük bir motivasyonla yaşıyoruz. İcra ekiplerimiz ve diğer kademe çalışanlarımız arasında iletişim açık olduğu için herkes aynı masada bir araya gelip konuları tartışabilir ve toplantılarda fikir alışverişi yapabilir. İş yapış şeklimiz ve işe duyduğumuz tutku, bizi adeta bir start-up ruhuyla çalışan 3500 kişilik bir yapıya kavuşturuyor. Bürokrasi olmadan hızlı kararlar alabilme yeteneğimiz ise bizi güçlü kılan unsurlardan biri. Özellikle genç çalışma arkadaşlarımıza, hayallerini işlerine yansıtabilme fırsatı sunarak kariyer gelişimlerine katkıda bulunuyoruz. Bu durum, içsel motivasyonlarını artırmalarına da olanak tanıyor.
Kahve Dünyası olarak, her çalışanımızın sorunlarını ve önerilerini açıkça ve doğrudan yöneticilere iletebilmesi için gerekli ortamı sağlıyoruz. Bu yaklaşımımız, şeffaflığı ve iş birliğini teşvik ederek işimizin kalitesini ve etkinliğini artırıyor.
Yapay zekanın İK alanında kullanılmasını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Yapay zekanın, insan kaynakları alanında veriye dayalı analizlerin yapılmasını sağlayarak süreçleri daha objektif hale getirebileceğini ve verimliliği artırabileceğini düşünüyorum. Özellikle işe alım süreçlerinde aday başvurularının daha hassas bir şekilde değerlendirilmesini sağlayabilir ve insan önyargısını minimize edebilir. Yapay zeka destekli veri analizi çalışmaları, performans yönetimi ve kişisel kariyer haritalarının oluşturulmasında da son derece faydalı olabilir. Tekrar eden operasyonel işlerde yapay zeka kullanımı zaman tasarrufu sağlayacaktır. Bu sayede, insan kaynakları uzmanları daha stratejik ve katma değeri yüksek projelere odaklanabilir. Yapay zeka sayesinde, insan kaynakları yönetimi daha etkin hale gelirken, çalışan deneyimini iyileştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek de mümkün olabilir. Sonuç olarak, yapay zeka İK alanında kullanıldığında, hem iş süreçlerinin daha verimli yönetilmesine hem de insan kaynakları yöneticilerinin daha stratejik kararlar almasına olanak tanıyabilir. Ancak bu teknolojilerin kullanımında etik ve insan odaklı yaklaşımların korunması da önemlidir.
İK olarak gelecek dönemdeki hedefleriniz neler?
Kahve Dünyası ve Kahve Dünyası Algötür olarak şu anda Türkiye genelinde 300’e yakını mağaza olmak üzere 1.000’i aşkın satış noktasınada, yurt dışında ise 14 mağazamızla misafirlerimize hizmet sunuyoruz. Mağazacılık alanındaki hedefimiz, mevcut mağaza sayımızın %25'i kadar büyümek yönünde. Bu da her yıl yaklaşık olarak en az 750 yeni istihdam anlamına geliyor.
İnsan kaynakları politikamızın temelinde iç kaynak kullanımı büyük bir önem taşıyor. Saha ve merkez ekipleri olarak, çalışanlarımızın ürünlerimizi iyi tanımalarını ve mağaza operasyonlarına hâkim olmalarını önemsiyoruz. Bu doğrultuda yılda dört kez Mağaza Sorumlusu Yetiştirme Programı ve yılda bir kez Bölge Sorumlusu Yetiştirme Programı düzenleyerek içerdeki tüm yeteneklere erişmeyi ve kapsamlı bir eğitim sürecinden geçirmeyi hedefliyoruz. Ayrıca, barista koçlarımız ile mağazalarımızda birebir işbaşı eğitimleri vererek iş gücümüzü kuvvetlendiriyoruz.
Amacımız, yapısal büyüme ile butik hizmet anlayışımızı koruyabilmek. Mağazalarımızın ortak noktası, kaliteli ürünleri kaliteli hizmetle buluşturarak misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve bu süreçte çalışanlarımızın kariyer gelişimlerini desteklemektir.
Şirketinizde çalışmanın diğer şirketlere göre farkı nedir?
Altınmarka Perakende Grubu çatısı altında Kahve Dünyası, Kahve Dünyası Algötür, Kahve Dünyası Fabrika, Kahve Dünyası Köşe ve Baylan olmak üzere 5 farklı marka barındırıyor. Türkiye’de benzersiz bir kahve ve çikolata mağazacılığı anlayışıyla faaliyet gösteren şirketimiz, tüm kategorilerde sadece kendi üretimimiz olan ürünleri misafirlerimize sunuyor. Bu misyonla yurt içinde franchise vermiyor, tüm mağazalarımızın işletmesini kendimiz üstlenerek kalite kontrolü sağlıyoruz.
Biz, işini tutkuyla yapan bir ekibiz. Perakende sektörü, dinamizmi ve operasyonel süreçlerinin yoğunluğu ile öne çıkan bir sektör. Kahve Dünyası’nda çalışanlar, işlerini ve markayı hızla benimsiyor. Bir gün müşterimiz olan kişi, ertesi gün çalışanımız olarak aynı ailede yer alabiliyor. Bu süreç, çalışanlarımızın işlerinde derin bir bağlılık ve sorumluluk hissetmelerini sağlıyor. Farklılıkları önemseyen ve yenilikçi bir markada çalışmak, ekibimizin kariyer hedeflerini gerçekleştirmelerine de olanak tanyor. Altınmarka Perakende Grubu çatısı altında, çalışanlarımızın yaratıcılıklarını ve yeteneklerini geliştirmeleri teşvik edilirken, işimizi her zaman misafir memnuniyeti ve kalite odaklı sürdürmeye devam ediyoruz.
Mülakat süreçlerinizde nelere dikkat ediyorsunuz?
Doğru adayı seçmek ve kurum kültürümüze en uygun kişiyi şirketimize kazandırmak, işe alım süreçlerimizin temel hedefi... Gıda perakendeciliği sektörüne yönetici yetiştiren bir şirket olarak bu başarıyı, doğru işe alımlar yapmaya, eğitim ve gelişimle beslemeye ve büyüyen bir firmada kariyer olanakları sağlamaya borçluyuz. Mülakatlarımızda, adayın özgeçmişinde yazdıklarından daha fazlasını anlamaya çalışıyoruz. Adayın değerlerini anlamak, geçmiş deneyimlerinde nasıl kritik kararlar aldığını görmek, olaylara yaklaşımı ve tutarlılığına dikkat etmek öncelikli olarak değerlendirdiğimiz kriterler arasında yer alıyor. Adaylarla yapılan görüşmelerde, karşılıklı değer yaratma potansiyelimizi tartışarak iş birliği yapabileceğimiz noktaları belirlemeye çalışıyoruz.
İşe alım süreçlerimizde vazgeçilmez olarak aradığımız kriterler etik kurallara önem, tüm canlılara saygı, öğrenmeye açıklık ve tutku. Bu yaklaşımla, şirketimizin büyümesine katkıda bulunacak, kültürümüze uyum sağlayacak ve değer katacak adayları işe almayı hedefliyoruz.
Şirketinizin insan kaynakları stratejilerinde şu anda en önemli öncelikler nelerdir?
İnsan kaynakları stratejimizi oluştururken, organizasyonumuzun tüm süreçleriyle entegre çalışacak ve sürdürülebilir başarıyı sağlayacak stratejiler geliştirmeye odaklanıyoruz. Kahve Dünyası, kurulduğu günden bu yana çalışanları ve misafirleriyle açık ve sağlıklı iletişim kuran, topluma değer katmayı amaçlayan, yenilikçi ve kapsayıcı bir yaklaşımı benimseyen bir marka oldu. İnsan kaynakları olarak en büyük önceliğimiz, markamızın büyümesiyle birlikte bu temel değerleri koruyarak ilerlemek… Bu çerçevede, stratejik hedefimiz sadece insan kaynakları fonksiyonlarında değil, tüm şirket birimleri için doğru yol haritalarını belirleyip bu doğrultuda politikalar geliştirmek. Bu politikaların organizasyon genelinde uygulanabilirliğini sağlamak ve her birim için uygun yönetim stratejilerini hayata geçirmek, iş süreçlerimizin etkinliğini artırmak ve çalışan deneyimini iyileştirmek için kritik önem taşıyor.
Kahve Dünyası olarak insan kaynakları yönetiminde stratejik yaklaşımlarla hem şirketimizin büyümesini desteklemeyi hem de değerlerimizi ve kurumsal kültürümüzü korumayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda sürekli olarak yenilikçi ve kapsayıcı bir duruş sergilemeye devam edeceğiz.