Şu anki pozisyonunuza gelene kadar hangi rollerde çalıştınız?
İş hayatıma 1998 yılında Gima T.A.Ş.'de Eğitim Uzman Yardımcısı olarak başladım. Bu başlangıç, kariyerimde önemli bir adım oldu ve Gima’da farklı pozisyonlarda görev alarak profesyonel gelişimimi sürdürdüm. Gima’ da Eğitim Uzmanı, Eğitim Müdür Yardımcısı ve Eğitim Müdürü olarak görev yaptıktan sonra, 2003 yılında Koç Allianz Sigorta A.Ş.’de Eğitim Müdürü olarak göreve başladım. Koç Allianz’daki görev sürem boyunca, 2008-2009 yılları arasında Değişim Yönetimi Müdürü, 2009-2010 yılları arasında ise İnsan Kaynakları Kıdemli Müdürü olarak çalıştım. 2010-2011 yılları arasında Aras Kargo’da İnsan Kaynakları Müdürü, ardından 2011-2012 yılları arasında Simit Sarayı A.Ş.'de İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev aldım. 2012-2014 yılları arasında Ziylan Grup’ta İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalıştıktan sonra, Şubat 2015'ten bu yana Çelebi Hava Servisi A.Ş.’de İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapıyorum. Bu süreç boyunca kazandığım deneyimler ve liderlik becerileri, mevcut görevimi etkili bir şekilde yürütmemi sağlıyor.
İç iletişiminizde kast sistemi bulunuyor mu? Çalışanlarınız sorunlarını açıkça direktörlere iletebilir mi?
İç iletişimimiz, tamamen şeffaflık ve açıklık ilkesi üzerine kurulu. Şirketimizde her seviyeden çalışanımız yöneticilere doğrudan ulaşabilir ve sorunlarını rahatlıkla dile getirebilir. Bu yaklaşım, kast sistemi gibi hiyerarşik engellerin olmadığı, açık bir iletişim kültürünü teşvik ediyor. Tüm yöneticilerimiz açık kapı politikası uyguluyor ve iletişimdeki olası engelleri ortadan kaldırmak için büyük bir özen gösteriyor.
Yapay zekânın İK alanında kullanılmasını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Yapay zekâ, insan kaynakları yönetiminde devrim niteliğinde değişiklikler getiren, son derece etkili bir araç haline geldi. Çelebi Hava Servisi olarak, insan kaynakları süreçlerimizi daha verimli hale getirmek ve zaman yönetimini optimize etmek amacıyla yapay zekâyı işe alım ve yetenek yönetimi süreçlerimizde aktif olarak kullanılıyoruz. Yakın bir zamanda yapay zekâ ile sözlü ingilizce mülakatlara ve Chatbot projemize başlamayı hedefliyoruz. 2025 yılında hayata geçecek HR Chatbot uygulamamız, WhatsApp, Microsoft Teams gibi platformlardan erişilebilecek ve çalışanlarımıza anlık bilgi sağlayacak. Bu yenilikçi uygulamalar, çalışan deneyimini olumlu yönde dönüştürmekte kritik rol oynayacak.
Bu sayede hem zamandan hem de iş gücünden tasarruf sağlıyor, aynı zamanda adayların değerlendirilmesinde objektif ve hızlı sonuçlar elde ediyoruz. Bu teknolojik yenilikler, insan kaynakları profesyonellerimizin stratejik alanlara daha fazla odaklanmasını mümkün kılarken, işe alım süreçlerimizin kalitesini ve doğruluğunu da artırıyor.
Çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için hangi stratejileri uyguluyorsunuz?
Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı, kurumsal kültürümüzün temel taşlarından biri. Bu alanda geliştirdiğimiz stratejiler, çalışanlarımızın görüş ve geri bildirimlerini merkeze alarak şekilleniyor. Çalışan komitelerimiz, şirket içinde gerçekleşen değişikliklerin ve yeni uygulamaların sahaya en doğru şekilde aktarılmasını sağlıyor ve saha ile üst yönetim arasında etkin bir iletişim köprüsü kuruyor. Bu komiteler, çalışanlarımızın taleplerini doğrudan üst yönetime ileterek çift yönlü iletişimi sürekli kılıyor. 2022 yılından bu yana Çalışan Komitesi toplantılarında dile getirilen taleplerin %80’ini hayata geçirdik. Ayrıca, düzenli geri bildirim anketleri yaparak, bu anketlerden elde edilen veriler doğrultusunda iyileştirmeye yönelik aksiyonlar alıyoruz.
Çalışan geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek için kullandığımız diğer bir uygulama ise şirketimizde düzenli olarak gerçekleştirilen "Çalışan Bağlılığı Anketleri" sayesinde çalışanlarımızın düşünce ve önerilerini sistematik bir şekilde topluyoruz. Bu anketler, çalışanlarımızın gizlilik içinde, samimi geri bildirimlerde bulunmalarını sağlıyor. Anket sonuçları, yönetim kadromuz tarafından titizlikle incelenir ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar belirlenir.
Çalışan deneyimini iyileştirmek için hangi yenilikçi uygulamaları hayata geçirmeyi planlıyorsunuz?
Çalışan deneyimini iyileştirmek, sürdürülebilir bir iş ortamı yaratmanın temel unsurlarından biri. Bu doğrultuda, işveren markamızın güçlendirilmesi ve kurum kültürümüzün yaygınlaştırılması için yenilikçi stratejiler geliştiriyoruz. Yetenek Yönetimi ve Kariyer Planlama uygulamalarımızda önemli gelişmeler sağladık. Şirketimiz, sadece Çelebi Hava Servisi’ne değil, aynı zamanda yurt dışındaki yatırımlarımıza da potansiyel yönetici adayları yetiştiren bir okul haline geldi. Bu süreçte, iç terfi oranımız son yıllarda operasyonel rollerde %90 ve şirket genelinde %85 seviyelerine yükseldi. "Time 4 Future Leaders", "Ramp Yönetici Yetiştirme Programı" ve "Yetenek Havuzu" gibi uygulamalarla potansiyel çalışanlarımızın gelişimlerini titizlikle planlıyoruz. Ayrıca, Success Factors üzerinden dijital ortamda yürütülen Performans Değerlendirme sistemimiz, iç yetenekleri keşfetme ve geliştirme hedeflerimizi desteklerken, dış yetenekleri de Dış MT projemiz ile değerlendirmeye alıyoruz.
Pandemi sonrasında İK Dijitalleşme projelerimizle büyük ilerlemeler kaydettik. Dijitalleşme, coğrafi engelleri ortadan kaldırarak aday havuzumuzu genişletirken, süreçlerde zaman tasarrufu sağladı.
SAP Zaman Yönetimi sistemimizi Temmuz 2021 itibarıyla yeniden tasarlayarak, bordro süreçlerimizi daha etkin hale getirdik. Akıllı HR uygulamamızla işe giriş ve görev değişikliklerinde evrakları dijital ortamda imzalayarak, iş süreçlerimizi hızlandırdık ve çevresel etkilerimizi azalttık.
İstasyon Onboarding RPA projemizle, işe alım süreçlerinin tüm aşamalarını robotik araçlarla yönetiyoruz. Bu, süreçlerin hızını artırırken, maliyetleri düşürüyor ve hataları minimum seviyeye indiriyor. Ayrıca, 50 farklı bilgi ekranı aracılığıyla çalışanlarımızla anlık iletişim kurarak, şirketimizin çeviklik ve hızlı adaptasyon yeteneklerini artırıyoruz.
Kariyer gelişimi ve yeni alanlara yönelmeyi destekleyici çalışmalarınız var mı?
Çelebi Hava Servisi olarak, çalışanlarımızın kariyer gelişimini desteklemek ve onları yeni alanlarda yetkin hale getirmek için çeşitli eğitim ve gelişim programları sunuyoruz. Örneğin, şef ve şef adayları için düzenlediğimiz "Yeni Yönetici Programı" ve "Ramp Yönetici Yetiştirme" programları, çalışanlarımızın yönetim becerilerini geliştirmelerine olanak tanıyor. Bu programlar, sınıf içi eğitimlerin yanı sıra rotasyon ve "Çelebi e-school" uzaktan eğitim uygulamalarıyla destekleniyor. Ayrıca, yeniden başlattığımız "Yetenek Havuzu" projemiz, çalışanlarımızın gönüllü olarak başvurabilecekleri, kapsamlı bir değerlendirme sürecini içeriyor. Başarılı olan çalışanlar için kişisel gelişim planları oluşturuluyor ve geleceğin yönetici adayları belirleniyor. Her yıl düzenlediğimiz “İç Yönetici Adayı” programlarımız, yönetim kadrolarımıza yeni nesilleri ve onların yenilikçi bakış açılarını kazandırmayı hedefliyor. Bu sistemli yaklaşım hem çalışanlarımızın gelişimini destekliyor hem de geleceğin liderlerini seçmemizde önemli bir rol oynuyor.
Şirketinizde çalışmanın diğer şirketlere göre farkı nedir?
Çelebi Hava Servisi, 66 yıllık köklü bir geçmişe sahip bir yer hizmetleri şirketi olarak, sektörde derin bir deneyim birikimine sahip. Rakiplerimize göre en büyük farkımız, bu deneyim ve bilgi birikimi. Şirketimiz, yöneticilerini kendi içinden yetiştiren bir organizasyon olarak biliniyor. Çelebi’de çalışmak, sektörde sağlam bir bilgi temeline dayalı olarak kariyer yapmak anlamına geliyor. Ayrıca, Çelebi'de çalışmak, güçlü bir kurumsal kültür ve değerler bütünü içinde yer almayı, güvene dayalı uzun vadeli iş ilişkileri kurmayı da ifade ediyor. Çelebi, çalışanlarına sadece bir iş değil, aynı zamanda kişisel ve profesyonel anlamda büyüme fırsatları sunan bir kariyer yolculuğu vadediyor. Havacılık sektöründe lider konumumuzu sürdüren bir şirket olarak, yıllardır sektöre yöneticiler yetiştirmekteyiz. Bu yetkinliğimiz sayesinde, sektörde “okul" olarak tanınmaktayız. Yöneticilerimizin büyük bir çoğunluğunu bünyemizde eğiterek yetiştiriyor ve sektöre kazandırıyoruz. Çelebi'de çalışmış olan herkesin bu deneyimden edindiği bilgi ve beceriler, sektör genelinde büyük takdir görmekte ve bu durum, kurumumuzun prestijini daha da pekiştirmektedir.
Konuşma yaptığım ya da İME (İşletmede Mesleki Eğitim Programı) uygulamasını gerçekleştirdiğimiz okullardaki öğrencilerden sıkça duyduğum "Çelebi'de çalıştıysan biliyorsundur” cümlesi, aslında bu durumu en iyi şekilde özetlemektedir. Bu ifadeler, Çelebi'nin sektördeki eğitimci rolünü ve çalışanlarına kattığı değeri açıkça göstermektedir.
Çelebi Hava servisinde hedeflerinden ve kendinden emin olan her çalışan kariyer adımlarını kolaylıkla görebilir ve gelişimini destekleyici mentor eğitim ve sorumluluklar ile emin adımlar ile kariyerini kendisi yaratabilir. Bu anlattığım süreç aslında bizim sloganımızın doğduğu noktadır. Çünkü Çelebi Hava Servisinde çalışan kariyerini kendisi yaratır.
Şirketin diğer şirketlere göre farkları arasında iç iletişimin yüksek kalitesi, çalışan geri bildirimlerine duyarlılık ve şeffaflık ön planda yer alıyor olabilir. Ayrıca, yenilikçi uygulamalar ve yüksek iç terfi oranları da fark yaratmaktadır.
Çalışan geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
Çalışan geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek için “Çalışan Bağlılığı Anketleri” ve “Çalışan Komiteleri” gibi yöntemler kullanıyoruz. Anketler gizlilik içinde bildirim almamızı sağlarken, komiteler doğrudan üst yönetimle iletişim kurulmasını sağlıyor.
Ayrıca, "Geri Bildirim Toplama Çalıştayları" ile de geri bildirimleri topluyoruz. Bu çalıştaylarda çalışanlarımızla birebir etkileşimde bulunuyor ve onların iş hayatına dair görüşlerini ilk ağızdan öğreniyoruz. Bu süreç, hem çalışanlarımızın kendilerini ifade etmelerine olanak tanıyor hem de şirketin gelişim sürecine doğrudan katkı sağlıyor. Geri bildirimlerin değerlendirilmesi sonucunda elde edilen veriler hem günlük operasyonel kararlar için hem de uzun vadeli stratejik planlamalar için kullanılıyor.
Ayrıca şirket içerisinde kullandığımız dijital Rootie uygulamasıyla, çalışanlarımızdan çalışma ortamında oluşabilecek ya da oluşmuş olan aksaklıkları anlık olarak bildirmelerini sağlıyoruz. Bununla birlikte iyileştirme önerilerini de içinde barındırarak çevik bir geri bildirim ve önleme sistemi yönetiyoruz.
Şirketinizin insan kaynakları stratejilerinde şu anda en önemli öncelikler nelerdir?
Şirketimizin insan kaynakları stratejisinde, iç terfi oranlarını artırmak, çalışan memnuniyetini yüksek tutmak ve yenilikçi uygulamalarla çalışan deneyimini iyileştirmek önceliklerimiz arasında yer alıyor. İç terfi oranlarını artırmak, çalışanlarımızın kariyer gelişimini destekleyerek uzun vadeli bağlılıklarını güçlendirmede kritik bir rol oynuyor. Bu hedef doğrultusunda, yönetim kademelerinde fırsatlar yaratarak iç terfi politikalarımızı daha etkin hale getiriyoruz. Ayrıca, insan kaynakları ekibimizi büyütüp kapsamını genişleterek, stratejilerimizi daha da güçlendiriyoruz.
Çalışan memnuniyetini yüksek tutmak ise insan kaynakları stratejimizin merkezinde yer alıyor. Çalışanlarımızın iş yerinde mutlu ve tatmin olmaları, şirketin genel performansını doğrudan etkiliyor. Bu doğrultuda, geri bildirim toplama mekanizmalarımızı güçlendiriyor ve elde edilen verileri, çalışan memnuniyetini artırmak için kullanıyoruz. Ayrıca, dijitalleşen iş dünyasında çalışanlarımızın beklentilerine uygun modern çözümler sunmak için sürekli olarak yenilikçi yaklaşımlar geliştiriyoruz.
İK olarak gelecek dönemdeki hedefleriniz neler?
Gelecek dönemde İnsan Kaynakları olarak hedeflerimiz, çalışan bağlılığını artırmak, yetenek yönetimi süreçlerini optimize etmek ve şirket kültürünü daha da güçlendirmek üzerine odaklanacaktır. İç terfi ve kariyer gelişim programlarımızı daha etkin hale getirmek, çalışanların kariyer gelişimlerini desteklemek amacıyla önemli bir adım olacaktır.
Ayrıca, dijitalleşme ve süreç geliştirme alanlarında, HR Chatbot gibi dijital çözümlerle çalışan deneyimini sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz. Otomasyon ve teknoloji kullanımını artırarak İK süreçlerimizi daha verimli hale getirmeyi, bu sayede çalışan memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyoruz. Bu yenilikçi yaklaşımlar hem organizasyonun genel verimliliğini artıracak hem de çalışanlarımızın kariyer yolculuklarında daha güçlü bir destek sağlayacaktır.