İnsan kaynakları alanında kariyer yapmaya nasıl karar verdiniz?
Eğitim hayatım boyunca hem okuyarak hem de çalışarak iş dünyasını erken yaşta deneyimleme fırsatı buldum. Lisans eğitimimi tamamladıktan sonra İşletme Yönetimi alanında yüksek lisans yapmaya karar verdim.
Yüksek lisans eğitimim devam ederken perakende sektöründeki ilk profesyonel deneyimime ofis boy olarak başladım. Bu aşamada insan kaynakları alanında bir kariyer planım yoktu. Ancak çalıştığım kurumda idari işler, insan kaynakları departmanına bağlıydı ve bu süreçte insan kaynaklarına olan ilgim giderek arttı. Öğrenmeye ve kendimi geliştirmeye olan isteğim doğrultusunda insan kaynakları departmanında görev almak istediğimi yöneticilerime ilettim. Aynı zamanda mevcut görevimi sürdürürken insan kaynakları süreçlerine de destek verebileceğimi belirttim. Yöneticilerimin uygun görmesiyle birlikte her iki görevi aynı anda yürütmeye başladım.
Perakende sektörü, yoğun temposu ve dinamik yapısıyla oldukça zorlu bir çalışma ortamına sahiptir. Özellikle on binlerce çalışanla hizmet veren bir şirkette bu yoğunluk daha da belirgin hâle geliyordu. Ancak gençliğin verdiği enerji ve motivasyonla insan kaynaklarının dinamik, değişken ve üretken yapısının benim için en doğru alan olduğuna karar verdim. Bu doğrultuda kariyerime insan kaynakları alanında devam ettim.
Şu anki pozisyonunuza gelene kadar hangi rollerde çalıştınız?
Kariyerime ofis boy olarak başladım ve zaman içerisinde insan kaynaklarının tüm alanlarında deneyim kazanarak uzman yardımcısı, uzman, sorumlu ve şef pozisyonlarında çalıştım. Daha sonra sektör değişikliği yaparak sağlık sektörüne geçiş yaptım ve bu alanda farklı kurumlarda sırasıyla İnsan Kaynakları Sorumlusu, İnsan Kaynakları Müdürü, İnsan Kaynakları Grup Müdürü ve İnsan Kaynakları Koordinatörü olarak görev aldım. Şu anda ise İnsan Kaynakları Grup Koordinatörü olarak görevime devam etmekteyim.
İnsan kaynakları alanında en gurur duyduğunuz başarınız nedir?
Medipol Eğitim ve Sağlık Grubu olarak 13.000’i aşkın çalışma arkadaşımız ve 16 farklı lokasyonumuz ile hizmet vermekteyiz. İnsan kaynakları süreçlerimizi daha erişilebilir, sürdürülebilir ve dijital odaklı hâle getirmek amacıyla üç önemli projeyi hayata geçirdik.
Çalışma arkadaşlarımızın insan kaynakları ekibine doğrudan ulaşabilmesini sağlamak için Açık Kapı İnsan Kaynakları projesini başlattık. Dinamik bir departman olmamıza rağmen, ben dâhil ekibimizin her üyesine kolayca erişilebilmesi bizim için büyük önem taşıyor. Çalışma arkadaşlarımızın taleplerini dinlemek, onlara destek olmak ve kendilerini değerli hissetmelerini sağlamak, insan kaynakları olarak temel önceliklerimiz arasında yer alıyor.
Bunun yanı sıra, sürdürülebilir bir dünya için Yeşil İK projesini geliştirerek insan kaynakları süreçlerinde kâğıt kullanımını en aza indirdik. Yasal zorunluluk gerektiren özlük dosyaları haricinde tüm süreçleri uçtan uca dijital platformlar üzerinden yöneterek çevre dostu bir insan kaynakları modeli oluşturduk.
Dijitalleşmeyi bir adım öteye taşıyarak, tüm grubu bütünleştiren ve çalışan deneyimini güçlendiren İnsan Kaynakları Dijitalleşme projesini de hayata geçirdik. Bu sayede çalışma arkadaşlarımız, zaman ve mekândan bağımsız olarak ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca ulaşabilmekte, güncel gelişmelerden haberdar olabilmekte ve süreçleri dijital ortamda deneyimleyebilmektedir. Ayrıca, tek bir platform üzerinden tüm dijital yazılımlara erişim sağlarken, Medipol Akademi e-öğrenme platformu ile sınırsız eğitim içeriklerinden faydalanabilmektedir.
Tüm bu projelerle insan kaynakları süreçlerini çalışan odaklı bir yapıya dönüştürerek, daha verimli ve sürdürülebilir bir çalışma ortamı oluşturuyor ve bunu her gün bir ileriye taşımayı hedefliyoruz.
İnsan kaynakları profesyoneli olarak liderlik tarzınızı nasıl tanımlarsınız? Hangi liderlik ilkeleri sizin için önemlidir?
Bilindiği gibi birçok liderlik türü vardır. Ekip başarısına verdiğim önem doğrultusunda liderlik anlayışım demokratik ve vizyoner yaklaşıma dayanmaktadır. Başarının bireysel değil, ekip çalışmasıyla mümkün olduğuna inanıyorum. Ekibimin gelişimine katkı sağlamanın bireysel ve kurumsal başarıya doğrudan etki ettiğini düşünüyorum. Ekibinizin başarısı, sizin liderlik başarınızın bir yansımasıdır. Eğer ekip üyeleriniz gelecekte sizin gibi bir kariyer yolculuğu hedefliyorsa, bu durum onların nezdinde etkili bir lider olduğunuzun göstergesidir.
Hepimizin bildiği gibi liderliğin temel sorumlulukları arasında ekip ruhunu güçlendirmek, istişare kültürünü teşvik etmek, kariyer gelişimini desteklemek, vizyoner bakış açısını geliştirmek, karar alma becerilerini güçlendirmek, empatiyi ve takım çalışmasını pekiştirmek gibi unsurlar yer almaktadır.
Ekibimin profesyonel ve kişisel gelişimine katkıda bulunmak, kariyer yolculuklarında onları desteklemek ve sürekli öğrenmeyi teşvik etmek benim için en önemli önceliktir. Çalışma arkadaşlarımın gelişimini, ürettiklerini ve kariyerlerinde ilerlediklerini görmek, lider olarak en büyük motivasyon kaynaklarımdan biridir.
Kariyer gelişimi ve yeni alanlara yönelmeyi destekleyici çalışmalarınız var mı?
Medipol olarak, kariyer gelişimini en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Sağlık ve eğitim sektörü, görev tanımlarının oldukça geniş olduğu alanlar arasında yer alıyor. Özellikle sağlık sektöründe 600’ün üzerinde farklı unvan bulunuyor ve bu kadar kapsamlı bir yapıda sürdürülebilir ve adil bir kariyer sistemi oluşturmak büyük bir titizlik gerektiriyor.
Bu doğrultuda, kariyer sistemimizin şeffaf ve erişilebilir olmasına büyük önem veriyoruz. Tüm departmanlarda görev yapan çalışma arkadaşlarımız, kendilerine özel unvanları ve terfi kriterlerini Ekip Portal isimli dijital platformumuz üzerinden diledikleri zaman görüntüleyebiliyor.
Ayrıca, yeni başlayan çalışma arkadaşlarımıza kurum içindeki kariyer fırsatları ve gelişim yol haritaları hakkında eğitimler sunarak profesyonel gelişimlerini destekliyoruz.
Kariyer sistemimiz; yıl bazlı değerlendirmeler, performans ölçümleri, kurumsal parametreler, eğitim ve sınav gibi çeşitli kriterlere dayanıyor. Ancak burada en önemli nokta, tüm çalışma arkadaşlarımızın bu süreçlere şeffaf bir şekilde erişebilmesi ve kariyer yolculuklarını aktif olarak takip edebilmesidir.
Terfi dönemlerinde, çalışma arkadaşlarımızın hangi kriterleri karşılamaları gerektiğini önceden bilmeleri, süreci daha adil ve öngörülebilir hâle getiriyor. Bu sistemin başarısını, iç yönetici yetiştirme oranımızın %80’in üzerine çıkmış olmasından da açıkça görebiliyoruz.
Elbette kariyer gelişimini yalnızca terfi süreçleriyle sınırlamıyoruz. Kariyer Danışmanlık Merkezi ve Kurumsal Rehberlik Merkezi aracılığıyla başvuruda bulunan ya da yetenekleri keşfedilen çalışma arkadaşlarımızla birebir görüşmeler yapıyor ve onları en uygun pozisyonlarda değerlendiriyoruz.
Ayrıca MedX adını verdiğimiz konferanslarla, alanında uzman üst düzey yöneticilerimizi bir araya getirerek, çalışanlarımızın deneyim paylaşımı yapmasını sağlıyoruz.
Amacımız, her çalışma arkadaşımızın kariyer yolculuğunu bilinçli bir şekilde planlayabilmesi ve potansiyelini en verimli şekilde değerlendirebilmesidir. Bu anlayışla, gelişimi destekleyen, şeffaf ve sürdürülebilir bir kariyer sistemiyle yolumuza devam ediyoruz.
Çalışanlarınıza sunduğunuz yan haklar neler? Öncesinde çalışanlarınızın fikirlerini alıyor musunuz?
Çalışan memnuniyetini en üst seviyede tutmak için kurum genelinde kapsamlı çalışmalar yürütüyoruz. Öncelikle, grup genelinde düzenli olarak Çalışan Memnuniyet Anketleri gerçekleştiriyor, buradan elde ettiğimiz geri bildirimleri Çalışan Memnuniyet Komitesi aracılığıyla değerlendiriyor ve somut aksiyonlar alıyoruz. Ayrıca, tüm çalışma arkadaşlarımızın istek, talep ve şikâyetlerini bize doğrudan iletebileceği dijital platformumuz Ekip Portal üzerinden sürekli bir iletişim ortamı sağlıyoruz. Bu platform aracılığıyla iletilen taleplere dönüş yaparak, süreçlerin ilerleyişi hakkında çalışma arkadaşlarımızı bilgilendiriyor ve her zaman erişilebilir olmaya özen gösteriyoruz.
Çalışan deneyimini sürekli iyileştirmek adına, projelerimizi birim yöneticileri ve ekip arkadaşlarımızla birlikte geliştiriyoruz. Düzenlediğimiz istişare toplantıları sayesinde, grup genelinde çalışan haklarını ve deneyimlerini daha ileriye taşıyacak projeler üretiyor ve bu önerileri yönetimimize sunuyoruz. Tüm çalışma arkadaşlarımızın yol, yemek, araç ve telefon gibi hakları, görev tanımlarına ve grading yapısına uygun şekilde belirleniyor. Bunun yanı sıra, çalışma arkadaşlarımızın iş-özel hayat dengesini destekleyen çeşitli izin paketleri sunuyoruz. Doğum günü izni, evlilik izni (yasal sürenin üzerinde), okulun ilk günü izni (çocuğu okula başlayan çalışma arkadaşlarımız için idari izin), babalık izni (yasal sürenin üzerinde) ve vefat izni (yasal sürenin üzerinde) gibi haklar, çalışma arkadaşlarımızın özel anlarında yanlarında olmamızı sağlıyor.
Bununla birlikte, çalışma arkadaşlarımızın hem profesyonel hem de kişisel gelişimlerine katkı sağlamak amacıyla çeşitli destek paketleri sunuyoruz.
Kreş desteği, Medipol sağlık destek paketi, eğitim desteği (üniversite ve yüksek lisans destekleri), evlilik ve bebek desteği, vefat desteği, sosyal faaliyet desteği, lojman desteği, anlaşmalı kurumlar desteği (kurumsal indirim anlaşmaları), multisport destek paketi (spor ve etkinlik desteği) ve kişisel gelişim destekli eğitim platformu (8000’in üzerinde online eğitim paketi) gibi imkanlarla çalışma arkadaşlarımızın farklı ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunuyoruz.
Tüm bu çalışmalarımızın temel amacı, çalışma arkadaşlarımızın kariyer gelişimlerini desteklerken, onlara huzurlu, adil ve sürdürülebilir bir çalışma ortamı sağlamak. Çalışan memnuniyetini kurumsal başarının temel taşlarından biri olarak görüyor ve bu doğrultuda süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
İK olarak gelecek dönemdeki hedefleriniz neler?
Son yıllarda dijital alandaki yatırımlarımızı artırarak, birçok yeni projeyi hayata geçiriyoruz. Genç yeteneklerin kurumumuza kazandırılması ve nitelikli iş gücüne katkı sağlanması, geleceğe dair en önemli hedeflerimizden biri. Olaylara her zaman bütüncül bir perspektiften bakarak, bilinçli, istekli ve vizyon sahibi bireylerin yetişmesiyle toplumsal katkılarımızın ve teknolojik ilerlememizin hız kazanacağına inanıyorum.
Yapay zekâ alanındaki çalışmalarımıza daha fazla ağırlık vererek, çalışan memnuniyetini, mesleki ve kişisel gelişim faaliyetleri daha fazla arttırmak istiyoruz. Ayrıca, çalışma arkadaşlarımızın bilimsel etkinliklere katılımını teşvik ederek bilimsel çalışmaları destekleme çalışmalarını hâlihazırda yürütmekteyiz, ancak bunu daha da artırarak devam ettirmeyi ve ortak bir eğitim kültürünü daha etkin ve gelişim odaklı bir sisteme dönüştürmeyi hedefliyoruz.
Global dünyada değişen yeni iş modellerini kurumumuza entegre etmek, geleceğe dönük en önemli hedeflerimizden biridir. Teknolojik gelişmeler, değişen iş yapış şekilleri ve dijitalleşme ile birlikte, kurumumuzun verimliliğini artırmayı ve çalışma arkadaşlarımızı daha geniş bir iş hayatı dengesi sunmayı amaçlıyoruz. Aynı zamanda, küresel pazarlarda rekabet gücümüzü artırarak, daha yenilikçi ve sürdürülebilir iş modelleriyle sektördeki liderliğimizi pekiştirmeyi hedefliyoruz. Bu dönüşümü, stratejik iş birlikleri ve sürekli gelişim odaklı bir yaklaşımla güçlendirerek, kurumumuzu geleceğe taşımayı planlıyoruz.
Çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için hangi stratejileri uyguluyorsunuz?
İnsan Kaynakları olarak gerçekten çok yönlü projeler yönetiyoruz, ancak en fazla önem verdiğimiz konu çalışan bağlılığını artırmaktır. Kurumumuzun bağlılık konusunda ana teması "Ailedir”. Bu anlayış, tüm duyurularda, maillerde ve genel yaklaşımlarımızda kendini gösterir. Bu sayede, yöneticilere ulaşmak ve onlarla etkileşimde bulunmak oldukça kolay hale gelmektedir
Tabii ki, kurum kültürü de bu noktada büyük bir rol oynamaktadır. Çalışma arkadaşlarımız verdiğimiz değer, yukarıda bahsettiğim yan haklar, çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artıran başlıca faktörlerdir. Sürekli bağlılığı desteklemek için düzenli olarak istişarelerde bulunuyor, en önemlisi de ailede herkesin bir söz hakkı olduğunu benimseyerek açık iletişimi ön planda tutuyoruz.
Yeni başlayan çalışma arkadaşlarımızın oryantasyon süreçlerinde, Buddy sistemi aracılığıyla deneyimli ekip üyelerimiz, yeni arkadaşlarımıza her aşamada rehberlik etmekte, iş süreçleri hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmakta ve bu süreçlerde sürekli destek sunmaktadır. Bu sistem, aynı zamanda ailevi bir kültür oluşturmayı hedeflemekte; yeni çalışma arkadaşlarımızın adaptasyon sürecini kolaylaştırarak, güçlü bir işbirliği ve aidiyet duygusunun pekişmesine katkı sağlamaktadır.
Eğitim ödülleri, hizmet ödülleri, haftanın etkinlik ödülleri gibi ödüller kazanan çalışma arkadaşlarımızı kurumlarımızda duyuruyor ve dijital platformumuz olan ekip portalda yayımlıyoruz. Sosyal platformlarda etkileşimleri artırmak amacıyla eğitim ve sosyalleşme paketleri sunuyoruz. Medipol Akademi birimimiz aracılığıyla kariyer danışmanlığı, kurumsal rehberlik, kültürel ve sanatsal etkinliklerle çalışma arkadaşlarımızın yanında olduğumuzu hissettiriyoruz. Geri bildirimlerine önem veriyor, kariyer basamaklarında onlarla birlikte ilerliyoruz, mentörlük programları ve koçluk eğitimleri sunuyoruz.
Özel günlerinde onlarla birlikte oluyor, doğum günü, evlilik, yeni doğan gibi özel anlarını kutluyor ve duyurularla farkındalık oluşturuyoruz. Yukarıda bahsettiğimiz yan haklarla birlikte çalışma arkadaşlarımızın ihtiyaç duyduğu her dönemde yanlarında olmayı çalışıyoruz.
Çalışan geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
Her yıl düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz çalışan memnuniyeti anketleri ve ekip portal dijital platformu üzerinden öneri, istek ve talepleri topluyoruz. Bununla birlikte, "Çat Kapı İK" uygulamamız sayesinde tüm birimleri ziyaret ederek, çalışma arkadaşlarımızla birebir görüşmeler yapıyor ve onların taleplerini dinliyoruz. Bu sayede çalışma ortamlarında farkındalık oluşturuyoruz.
Topladığımız öneri ve talepleri her ay düzenlenen yönetim toplantılarında gündeme alıyor ve iyileştirme ile geliştirme faaliyetlerine başlıyoruz. Dijital sistemlerimiz sayesinde, tüm çalışma arkadaşlarımız cep telefonları ve bilgisayarları üzerinden bizlere her an bildirim gönderebiliyor, geri bildirimlerini kolaylıkla iletebiliyorlar. Bu açık iletişim kanalları, çalışan memnuniyetini sürekli olarak artırmamıza yardımcı oluyor.