Çağrı Merkezi Görevlisi

Medipol Mega Üniversite Hastanesi - Çağrı Merkezi Görevlisi

Birçok ilklerin yaşandığı Medipol Mega Hastaneler Kompleksi, bir Üniversite Hastanesi olmasının yanı sıra bünyesinde bulunan Genel, Onkoloji, Kalp-Damar Cerrahisi ve Diş Hastaneleri ile Türkiye’nin en fazla branş sayısına sahip hastanesi olma özelliğini de taşımaktadır.
Medipol Üniversitesi Hastanesi/Medipol Mega Hastaneler Kompleksi, sahip olduğu güçlü hekim ve akademik kadro, iyileştiren hastane mimarisi, akıllı bina teknolojisi ve ileri tıbbi donanımı ile hem ulusal hem de uluslararası alanda önemli bir referans merkezidir.
Medipol Eğitim ve Sağlık Grubu’nun Türkiye' deki haklı gururu olan Medipol Mega Hastaneler Kompleksi tüm dünyadan hasta kabul edebilen, hem hizmet hem de akademik JCI akreditasyonu almış, bebek dostu bir sağlık kompleksidir.

İnsanın en önemli değerlerinden biri olan Sağlık'a, en ileri teknolojiyi kullanarak, bütüncül kalite anlayışı ile geniş kitlelere saygıdeğer bir hizmet vermek isteyen çalışma arkadaşlarını aramızda görmek istiyoruz.

• İstanbul Avrupa Yakasında İkamet eden,
• En az ön lisans mezunu,
• Türkçeyi etkin kullanabilen, diksiyonu düzgün,
• Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,
• Kendini ifade etme becerisi yüksek,
• Birden fazla görev üzerinde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip olan,
• Etkin iletişim kurabilen,
• Sonuç ve çözüm odaklı,
• Sabırlı ve gelişime açık olan,
• Analitik düşünme becerisine sahip,

Medipol Mega Hastaneler Kompleksi’nde görevlendirilmek üzere ''Çağrı Merkezi Görevlisi'' arayışımız bulunmaktadır.

• Çağrı merkezine gelen aramalara uygun cevap verilerek randevu oluşturulması,
• Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi,
• Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve ilkelere uygun olarak yanıtlanması,
• Çağrı sahibinin sorununu çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması,
• Geri dönüş yapılması gereken çağrılara (şikâyet çağrılarının geri bildirimi) zamanında, gizlilik ilkesi çerçevesinde dönüş yapılması,
• Çağrı sahibi ile yapılan görüşmeyi, zaman yönetiminin dikkate alınarak yürütülmesi,
• İhtiyaç halinde dış aramaların (geri bildirim, anket vb.) yapılarak projenin faaliyetlerinin yürütülmesine destek olunması.