Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. - Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

2012 yılında kurulan Obilet.com, yüzlerce otobüs, havayolu ve feribot firmasının listelendiği uçtan uca bir seyahat biletleme uygulamasıdır. Obilet, otobüs firmalarına SaaS modeliyle kendi sektörünün en gelişmiş Envanter Yönetim Sistemi (IMS) yazılımını da sunmaktadır.

IMS yazılımını kullanan 400 otobüs firması, aylık 25 milyon ziyaretçi ve 15 milyon uygulama indirme sayısı ile Obilet, hem B2B hem de B2C pazarlarında Türkiye'de tartışmasız lider konumundadır.

Obilet'in 2024 yılında 40 milyondan fazla bilet satışına aracılık ederek küresel çapta en büyük seyahat biletleme uygulamaları arasındaki yerini daha da güçlendirmesi beklenmektedir. Sunduğu hizmetlere otel rezervasyonları ve araç kiralama seçeneklerini de ekleyen Obilet, küresel çapta en kapsamlı ulaşım ağını oluşturma hedefiyle yurt dışı açılımını da başlatmıştır.

İş Tanımı:

• Kurumsal müşterilerimizin sistemdeki verilerini canlı tutabilmek için güncellemeler yapıyor ve verileri eksiksiz sisteme işliyoruz
• Kurumsal müşterilerimizin taleplerini karşılıyor ve kendilerine en kaliteli hizmeti sağlayarak, problemlerini çözüyoruz
• Müşteri deneyimimizi arttırabilmek için dış aramalarla geri bildirimler alıyoruz

Aranılan Özellikler:

• Her bilgisayarın dilinden anlarım diyorsan ve bu konuda kendine güveniyorsan
• Çağrı merkezi tecrüben varsa
• Daha önce uzaktan bağlantı ile Teknik Destek sağladıysan (Teamviewer, Alpemix, Anydesk vb.)
• Dinamik ve takım çalışmasını seviyorsan
• İstanbul da ikamet ediyorsan
• Vardiyalı sistemde çalışabilirim diyorsan
• Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahipsen
• Temel seviyede MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabiliyorsan

Neler Sunuyoruz:

• Doğum günü izni
• Dönemsel olarak haftada 2 gün izin
• Hybrid çalışma imkanı
• Çalışan destek programı
• Müşteri Deneyim ekibi ve diğer birimlerde kariyer fırsatları
• Birlikte eğlendiğimiz aktiviteler