Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

PETROTİM PETROL ÜRÜNLERİ TEKNOLOJİLERİ İNŞAAT MÜHENDİSLİK VE SAHA HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ - Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

iş tanımı:
Şirketimiz, akaryakıt ürünlerimiz, inşaat hizmetlerimiz ve teknik desteğimizle müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla müşterilere satış öncesi ve satış sonrası hizmet desteğini doğrudan sağlayacak sorumlu Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, şirket ile müşterileri arasındaki köprüdür ve şirketin markasını ve iş ilişkilerini korurken, müşterilere yüksek kalitede hizmet sunacaksınız.

Ana sorumluluklar:

Müşteri danışmanlığı yanıtı: Petrol ürünleri, teknik ekipman ve inşaat hizmetleriyle ilgili müşteri sorularını telefon, e-posta, çevrimiçi sohbet ve diğer kanallar aracılığıyla yanıtlayın.
Sipariş işleme ve takip: Müşteri siparişlerinin zamanında teslim edilmesini ve doğru şekilde yerine getirilmesini sağlamak için giriş, işleme ve sipariş durumunun takibinden sorumludur.

Müşteri ilişkileri yönetimi: Şirketin ürün ve hizmetlerinden memnun olmalarını sağlamak ve uzun vadeli işbirliği ilişkilerinin kurulmasını teşvik etmek için müşterilerle iyi iletişim kurun.
Geri bildirim toplama: Şirketin ürün ve hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olmak için müşteri geri bildirimlerini toplayın ve müşteri önerilerini ve sorularını ilgili departmanlara iletin.

Eğitim gereksinimleri: Pazarlama, idari yönetim, kimya mühendisliği, makine mühendisliği ve diğer ilgili bölümler tercih edilir.
Tecrübe şartları: Müşteri hizmetleri veya ilgili alanlarda en az 1 yıl tecrübeye sahip, petrol ürünleri, inşaat sektörü veya teknik ürünler tecrübesi olan adaylar tercih edilmektedir.
Beceri gereksinimleri:
Müşterilerle güvene dayalı ilişkiler kurabilen, iyi iletişim becerileri ve takım çalışması ruhu.
Ofis yazılımlarını iyi derecede kullanabilen.
Sorun çözme becerisine sahip, müşterilerle açık ve profesyonel bir şekilde iletişim kurabilme becerisi.