Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Poyraz Otomotiv Sanayi Ticaret Ltd. Şti. - Müşteri İlişkileri Sorumlusu

İş Açıklaması

İŞ TANIMI

FIAT AYDIN POYRAZ OTOMOTİV’ de görevlendirilmek üzere kurum kültürünü benimseyecek ve Fiat markasını en iyi şekilde temsil edecek takım arkadaşı arıyoruz.

· Müşteri memnuniyeti ve bağlılığına ilişkin çalışmaları yürütmek,

· Müşteri odaklı yaklaşımın tüm servis bölümünde yaygınlaştırılmasına yönelik projeleri gerçekleştirmek,

· Servisi ziyaret eden potansiyel müşterilerin takibini yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak,

· FIAT tarafından yayınlanan müşteri memnuniyeti ölçüm sonuçlarını takip etmek, değişimlere bakarak gerekli analizleri yapmak. Bu çalışmaları ilgili kişilerle paylaşarak, faaliyet planı oluşturulmasını sağlamak,

· Planlanan faaliyetlerin yürütülmesini takip etmek, elde edilen sonuçları raporlamak ve duyurmak,

· İletişime geçilen müşterilerin ilettiği taleplerin, ilgili kişilerle temas kurarak karşılanmasını sağlamak,

· FIAT aracılığıyla gelen müşteri başvurularını takip etmek ve sonuçlandırmak

· Sosyal Paylaşım Siteleri, bayi web sitesi benzeri iletişim kanallarına müşterilerden gelen başvuruların aktif takibini yapmak

· CSI, potansiyel müşteri raporları, anket, vb. değerlendirme sonuçlarını takip etmek,

· Müşteri memnuniyetsizliklerinin sebeplerini tespit ederek, benzer durumların ortaya çıkmasını engelleyici proaktif önlemlerin alınmasını sağlamak,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu,

• Otomotiv sektöründe 1-3 yıl aralığında tecrübeye sahip,

• MS Office programlarına hâkim,

• Aktif araç kullanabilen,

• Güler yüzlü, iletişimi kuvvetli ve yüksek enerjiye sahip,

• Müşteri memnuniyetine önem veren,

• Hedef odaklı çalışmayı seven,

• Müşteri İlişkilerini yönetebilecek,

• Gelişime açık, öğrenirken işin gelişmesine de katkı sağlayabilecek,

veya
İlanı Şikayet Et
İlan Tarihi
30-09-2024
İstihdam Türü
Tam Zamanlı
Pozisyon
Sorumlu, Uzman, Uzman Yardımcısı
Eğitim Seviyesi
Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı
Poyraz Otomotiv Sanayi Ticaret Ltd. Şti. İş İlanları
Şehirler
Benzer İlan Aramaları Poyraz Otomotiv Sanayi Ticaret Ltd. Şti., Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyor. İlana başvuru yapabilmeniz için secretcv.com'a kayıtlı CV'nizin olması gerekmektedir. CV'niz yoksa CV Oluştur linkinden oluşturabilirsiniz. Secretcv.com'a iş arayan girişi yaptıktan sonra "Başvuru Yap" butonuna tıklayarak iş başvurusu yapabilirsiniz. Bu ilana benzer ilanları görmek için aşağıdaki linklere tıklayabilirsiniz.
Anasayfa CV Oluştur İş Ara Aday Giriş İş İlanı Ver