Aktif Satış Danışmanı Nedir?

Aktif Satış Danışmanı Ne İş Yapar?

Aktif Satış Danışmanı iş rolü, bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan müşterilere aktararak satış yapmayı amaçlayan bir pozisyondur. Bu rolde çalışan profesyoneller, potansiyel müşterilere ürün veya hizmetin değerini ve faydalarını açıklayarak, satışları artırmak için aktif bir rol oynarlar. Aktif Satış Danışmanları, çeşitli endüstrilerde çalışabilirler, bu nedenle görevleri ve beklentileri sektöre ve şirkete bağlı olarak değişebilir.

Aktif Satış Danışmanı Mülakat Soruları Nelerdir?

İşverenler potansiyel çalışanlarının deneyimleri ve yetkinlikleri konusunda fikir sahibi olabilmek için birçok farklı soracaktır. Aşağıda karşılaşma ihtimalinizin yüksek olduğu sorular yer almakta. Görüşmelerinizden önce bu soruları kendi içinizde cevaplandırarak hazırlanabilir ve başvurunuzun kabul edilmesi konusunda diğer adayların önüne geçebilirsiniz.

1. Satış deneyiminiz nedir? Daha önce hangi ürün veya hizmetlerin satışını gerçekleştirdiniz?
2. Başarılı geçen bir satış deneyiminizi anlatabilir misiniz?
3. Müşteri ilişkileri yönetimi konusundaki deneyimlerinizi ve yeteneklerinizi anlatabilir misiniz?
4. Yaşadığınız zorlu geçen bir müşteri deneyimini bize aktarabilir misiniz? Sizin için zorlu demenizin nedeni nedir ve başarılı olduysa bunu nasıl sağladınız?
5. Müşteri ihtiyaçlarını belirleme ve karşılama konusundaki deneyimlerinizi anlatabilir misiniz? İhtiyaçları öğrenmek ve gidermek konusunda nasıl adımlar izleyeceğiniz konusunda örnekler verebilir misiniz?
6. Satış hedeflerine ulaşmak konusunda nasıl bir planınız var?
7. Bir ürün veya hizmeti müşteriye nasıl tanıtırsınız? Kendiniz için belirlediğiniz bir bulunuyor mu?
8. Müşteri itirazlarına nasıl yanıt verirsiniz?
9. Satış hunisi yönetimi ve izleme konularında deneyiminiz var mı?
10. Ekip çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız? Ekibinizle birlikte elde ettiğiniz başarılı satışlardaki rolünüzden bahsedebilir misiniz?
11. Hiç stresli durumlar yaşadınız mı? Bunlar nelerdi ve nasıl başa çıktınız?
12. Satış performansınızı iyileştirmek konusunda nasıl adımlar izlemelisiniz? Sizce eksik olduğunuz yönleriniz nelerdir?
13. Müşteri geri bildirimlerini değerlendirme ve uygulamaya almakta sorun yaşadınız mı? Geri bildirimlerin alınıp şikayetin giderilmesi ve önerilerin uygulanması şeklinde bir deneyiminiz oldu mu?
14. Pazar araştırması ve rakip analizi yapma deneyiminiz var mı?
15. Satış için kullandığınız teknolojiler veya CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
16. İş başvurunuzu yaparken neden bizi seçtiniz? Şirketimizle ilgili neler biliyorsunuz?
17. Başarısız bir satış deneyiminiz olduğunda nasıl düşünür ve davranırsınız?
18. Sizi rakip adaylardan farklı kılan özellikler nelerdir?
19. Gelecekteki kariyer hedefleriniz nelerdir?

Aktif Satış Danışmanı Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Aktif Satış Danışmanları, genellikle telefonla satış, saha satışı veya internet üzerinden satış gibi farklı platformlarda çalışabilirler. Görevleri ve sorumlulukları, şirketin sektörüne, hedef kitlesine ve ürün/hizmet tipine bağlı olarak değişebilir. Başarılı bir Aktif Satış Danışmanı olmak, ürün bilgisi, iletişim becerileri, satış stratejileri ve müşteri odaklılık gibi önemli yetenekleri gerektirir.

• Potansiyel Müşteri Bulma: Aktif satış danışmanları, potansiyel müşteri tabanını genişletmek için belirlenmiş bölgelerde veya pazarlarda çalışarak yeni müşteriler bulurlar.
• Ürün veya Hizmet Tanıtımı: Şirketin ürün veya hizmetlerini potansiyel müşterilere etkili bir şekilde tanıtarak, müşteri ilgisini çekmeye çalışırlar.
• Satış Görüşmeleri: Müşterilerle birebir veya toplu görüşmeler yaparak, ürünün veya hizmetin faydalarını anlatırlar. Bu görüşmeler sırasında müşterilerin sorularını yanıtlar ve olası itirazları ele alırlar.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek ve memnuniyetlerini sağlamak için iletişimde bulunurlar. Bu, müşteri sadakatini artırmak için önemlidir.
• Satış Raporları ve Veri Analizi: Yaptıkları faaliyetleri raporlarlar ve satış verilerini analiz ederler. Bu bilgiler, stratejilerini geliştirmek ve daha etkili olmak için kullanılır.
• Pazar Araştırması: Piyasa trendlerini ve rakip faaliyetlerini izlerler. Bu, şirketin rekabetçi avantajını sürdürmesine yardımcı olur.
• Hedefler ve Kotalar: Genellikle satış hedefleri belirlenir ve bu hedeflere ulaşmak için çalışırlar.
• Eğitim ve Gelişim: Yeni ürünlerin veya hizmetlerin özelliklerini öğrenir ve bu bilgileri müşterilere etkili bir şekilde iletebilirler.

Aktif satış danışmanları genellikle iletişim becerilerine, ikna kabiliyetine ve stratejik düşünme yeteneklerine sahip olmalıdır. Ayrıca, dışa dönük, enerjik ve motive bireyler olmaları da önemlidir.

Eğer bu alanda bir kariyer yapmak istiyorsanız, iletişim becerilerinizi geliştirmek, ürün veya hizmetinizi iyi tanımak ve müşteri odaklı olmak önemlidir. Ayrıca, satış ve pazarlama teknikleri hakkında eğitim almak da faydalı olacaktır.

Aktif Satış Danışmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Aktif Satış Danışmanı olmak için özel bir lisans veya dereceye ihtiyaç duyulmaz; ancak, bazı temel eğitim, beceri ve yetenekler geliştirmek bu alanda başarılı olmanıza yardımcı olabilir. İşte Aktif Satış Danışmanı olmak için gereken eğitim ve hazırlık adımları:
 

• Satış Eğitimi ve Sertifikaları: Aktif Satış Danışmanlarının, satış teknikleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve satış süreçleri hakkında eğitim almaları oldukça önemlidir. Bu eğitimleri sunan kurslar veya sertifikasyon programlarına katılarak kendinize yatırım yapabilirsiniz.
• Teknoloji ve CRM Bilgisi: Çoğu şirket CRM yazılımları kullanır. Bu yazılımları anlamak ve kullanmak, müşteri bilgilerini etkili bir şekilde yönetmek ve analiz etmek için önemlidir.
• Satış Teknikleri ve Stratejileri: Satış teknikleri ve stratejilerini öğrenmek, müşterileri ikna etmek ve satış hedeflerine ulaşmak için önemlidir. Satış eğitimleri için kitaplar, fuarlar vb. çeşitli kaynaklar kullanarak kendinizi geliştirebilirsiniz.
• İletişim Becerileri: Müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurabilmeniz bu meslekle ilgilenen kişiler için kritiktir. Hem yazılı hem de sözlü iletişim becerilerinizi geliştirmek için eğitimlere katılabilirsiniz.
• Ürün Bilgisi: Aktif Satış Danışmanı olarak çalışacağınız sektördeki ürün veya hizmetler hakkında iyi bir bilgi birikimine sahip olmanız önemlidir. İlk olarak şirketinizin ürünleri veya hizmetleri hakkında eğitim almanız gerekebilir. Sonrasında da rakiplerin sunduğu ürün veya hizmetleri daha iyi anlayabilir ve kendi ürün veya hizmetinizi müşterilerinizin ilgisini çekecek şekilde tanıtabilirsiniz.

Aktif Satış Danışmanı olarak başarılı bir kariyer inşa etmeniz için eğitim ve hazırlık sürecini tamamlamanız önemlidir. Kendinizi sürekli olarak geliştirmek ve sektörel olarak güncel kalmak da kariyer basamaklarını hızla tırmanmanıza katkı sağlayacaktır.

Aktif Satış Danışmanı Olmak İçin Gereken Şartlar Nelerdir?

Aktif Satış Danışmanı olmak için belirli bir yasal veya akademik şartlar genellikle bulunmaz, ancak bu pozisyona başvururken dikkate almanız gereken bazı temel gereksinimler ve şartlar vardır.

Bu alanda kariyer planlaması yapan kişilerin prezantabl bir görünüme sahip olması müşterilerle kurulacak iletişim öncesinde iyi bir etkiye sahip olmasını sağlar. Müşterinin ihtiyacı olan ürünü veya hizmeti sunarken başarılı bir iletişim kurabilmesi için diksiyonunun düzgün olması, ikna yeteneğine sahip olması önemlidir. Bunun yanı sıra zorunluluk olmamakla beraber üniversitelerin iletişim fakültelerinden, işletme, iktisat ve ticaret programlarından mezun adayların daha çok öne çıktığını da söyleyebiliriz.

Aktif satış danışmanı iş imkanları İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, İzmir, Ankara, Bursa, Kocaeli ve Antalya şehirlerinde oldukça fazladır. Siz de aktif satış danışmanı rolünde iş fırsatları arıyorsanız cv oluşturup ilanlara başvuru yapabilirsiniz.