Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi Nedir?

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi Ne İş Yapar?

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, bir şirketin ürün veya hizmetlerini telefonla müşterilere tanıtan ve satış yapmaya çalışan bir kişidir. Sorumlulukları şu şekilde sıralanabilir:

• Potansiyel müşterilere ürünler hakkında bilgi vermek, 
• Teklifler sunmak, 
• Satış işlemlerini yönetmek ve satış hedeflerini karşılamak,
• Müşteri sorularını yanıtlar ve şikayetleri çözer.

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi Mülakat Soruları Nelerdir?

Bu pozisyon için başvuru yapan adaylara sorulan sorular işverenin adaylar hakkında çeşitli yeteneklerini öğrenmesini sağlar. Sıklıkla sorulan sorulardan bazıları şunlardır:

• Daha önce böyle bir deneyiminiz oldu mu?
• Daha önce hangi ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirdiniz?
• Hangi sektörde satış gerçekleştirdiniz?
• Satış hedeflerinizi nasıl belirliyor ve nasıl ulaşıyorsunuz?
• Satış stratejileri ve ürün bilgisi konusundaki deneyiminizi anlatabilir misiniz?
• Ekip çalışması ve iletişim becerilerinizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
• Zorlu bir müşteri deneyimiyle nasıl başa çıktınız ve sonuç ne oldu?

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Bu rolde görev alan kişiler aşağıdaki sorumlulukları yerine getirmekle yükümlü olabilirler. Bu sorumluluklar şirketten şirkete farklılık gösterebilir:

• Potansiyel müşterilere ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayıp onlara uygun satış teklifleri hazırlamak.
• Satış teklifleri sunmak ve müşterileri ikna etmeye çalışmak.
• Satış işlemlerini takip etmek ve müşteri bilgilerini kaydetmek.
• Satış hedeflerini karşılamak.
• Müşteri sorularını yanıtlamak.
• Şikayetleri gidermek.

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Bu pozisyonda çalışabilmek için gerekli bir eğitim seviyesi yoktur. İletişim kabiliyetinizi geliştirecek eğitimler, ürün ve hizmetlerle ilgili eğitimler, satış deneyimi ve eğitimleri sizi rakip adayların önüne geçirecektir.

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi Olmak İçin Gereken Şartlar Nelerdir?

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi olmak için aşağıdaki şartlar gerekebilir:

• İyi iletişim becerileri.
• Müşteri odaklılık ve sabır.
• Satış becerileri ve ikna kabiliyeti.
• Yeni ürün ve hizmetleri hızlı öğrenme yeteneği.

Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi iş imkanları İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, İzmir, Ankara, Bursa ve Antalya şehirlerinde oldukça fazladır. Siz de çağrı merkezi satış temsilcisi rolünde iş fırsatları arıyorsanız cv oluşturup ilanlara başvuru yapabilirsiniz.