Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Call Center)

Schafer - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Call Center)

İş Açıklaması

SCHAFER Ev ve Yaşam Ürünlerinde, hizmet veren Çağrı Merkezi ekibinde çalışmak üzere Müşteri Temsilcisi aramaktayız.

  • Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterilerimize şikayeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak,
  • İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyonları almak,
  • Tamir süreçlerinin koordinasyonunda yöneticisine destek olmak, süreçle ilgili müşteriyi bilgilendirmek, tamir operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak,
  • WEB Satış sürecini bilmesi ve iade ürünleri karşılaması,
  • SCHAFER müşteri hattı çağrılarının doğru şekilde, en kısa sürede cevaplanması ve sorunların çözüme ulaştırılmak.
  • İstanbul AVRUPA -Beylikdüzü,Avcılar, Esenyurt, Kıraç ilçelerinde ikamet eden BAY-BAYAN
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
  • En az lise mezunu,
  • Çağrı Merkezi temel eğitimi almış ve en az 2 yıl ÇAĞRI MERKEZİ DENEYİMİ OLAN !
  • Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
  • Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
  • İnsan ilişkileri başarılı, ikna kabiliyeti güçlü,
  • İç motivasyonu yüksek ve pozitif bakış açısına sahip
  • Güler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi,
  • Dış görünümüne önem veren,
  • MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
  • Takım çalışmasına uyumlu,
  • Eğitime açık,
  • Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat konusunda bilgi sahibi,
  • BAY-BAYAN Çalışma arkadaşları arıyoruz.
veya
İlanı Şikayet Et
İlan Tarihi
16-04-2025
İstihdam Türü
Yeni Mezun, Tam Zamanlı
Eleman Sayısı
2
Pozisyon
Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Eleman, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Telefon Operatörü
Referans No
0722-SSH -CallCenter
Eğitim Seviyesi
Lise (Mezun), Yüksek Okul (Mezun), Üniversite (Mezun), Yüksek Lisans (Mezun), Doktora / PHD (Mezun)
Firma Adı
Schafer İş İlanları
Anasayfa CV Oluştur İş Ara Aday Giriş İş İlanı Ver