CRM Yöneticisi

Show Market - CRM Yöneticisi

SHOW - Şov Mağazacılık olarak perakende sektöründe 26 yıldır İstanbul Avrupa Yakası’nda 26 mağazamız ile hizmet veriyoruz. Vizyon olarak yeniliklere açık olup, çalışanlarımızın gelişimine önem gösteriyoruz.
Bu ilanın sana uygun olduğunu düşünüyorsan İstanbul Küçükçekmece'de yer alan genel müdürlüğümüzde CRM Yöneticiliği için seni aramızda görmek isteriz.

• Müşteri deneyimi süreçlerinin tasarlanması, planlanması ve gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak,
• CRM sistemine müşteri bilgilerini düzenli olarak girmek ve güncellemek,
• Müşteri verisinin güvenliğini, yasal koşullara uygunluğunu takip etmek ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak,
• Müşteri veri tabanı ve ilgili diğer veri tabanları üzerinden rutin ve ad-hoc analizleri yaparak raporlar hazırlamak, bölümün hedefleri doğrultusunda analiz etmek ilgili ekipler ile paylaşmak,
• Satış Hedeflerine ulaşmak için müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek,
• Doğrudan iletişim, segmentasyon gibi müşteri sadakat aktivitelerini planlamak ve gerçekleşmesini sağlamak,
• İnternet sitesi, aplikasyonu ve mağaza içi uygulamalar ile ilgili güncellemeleri takip ederek, gerekli birimler ve tedarikçi firmalar ile ilişkileri yürütmek,
• CRM yazılımı ile ilgili ihtiyaçları belirleyip ve gerekli geliştirmeler için ilgili birimler ve yazılım firması ile çalışmak,
• Pazar araştırması stratejilerinin planlanmasına ve geliştirilmesine destek olmak.

• Üniversite mezunu,
• Tercihen CRM ve Veri Analizi konularında 5 yıllık deneyimli,
• Müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• MS Office programlarına hakim, ileri derecede Excel kullanabilen,
• Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip,
• Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
• Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• Etkili iletişim ve ikna becerilerine sahip, takım çalışmasına yatkın,
• Teknolojiye meraklı, gelişmeleri takip eden.