Resepsiyonist

Svn Grup - Resepsiyonist

Görev Tanımı

*** Otel tecrübesi olmayanların başvuruları değerlendirilmeyecektir.

Rezervasyonlu veya rezervasyonsuz gelen misafirleri güleryüz ile karşılayıp onların eksiksiz şekilde kayıtlarını ve otele giriş işlemlerini tamamlamak.

Misafirlerin Check-in, Check-out işlemlerini prosedürlere uygun olarak yapmak.

Misafirlere daima nazik ve etkili bir servis sağlamak, otel aktiviteleri ve olanakları (restaurant, bar vs.) hakkında bilgilendirmek.

Bir önceki ve bir sonraki shift ile ilgili bilgi alışverişinin tam ve sağlıklı olarak yapmak.
Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve şehir hakkında tam bilgiye sahip olmak. Gerekli durumlarda rezervasyon yapma ve değiştirme konusunda bilgi sahibi olmak.
Ön Büro Müdürünün verdiği diğer görevleri yerine getirmek.

Genel Nitelikler

Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayan, vardiyalı çalışabilecek,
İyi derecede ingilizce bilen,
Tercihen opera programına hakim,
Misafir memnuniyetini sağlayabilen,
Güleryüzlü, ekip çalışmasına yatkın.