Müşteri Hizmetleri Ve Tedarik Zinciri Analisti (1 Yıllık Dönemsel)

Volvo Group Otomotiv Tic. Ltd. Şti. - Müşteri Hizmetleri Ve Tedarik Zinciri Analisti (1 Yıllık Dönemsel)

Müşteri Hizmetleri ve Tedarik Zinciri Analisti (1 yıllık dönemsel)

Çalışma Yeri: Tuzla/Orhanlı

• Bayi şikayet ve geri bildirimlerini yönetmek, siparişleri takip etmek ve sorunları çözmek.
• Acil parçaların takibi ve merkezle koordinasyon.
• Özel fiyatlı siparişlerin yönetimi ve teslimat koordinasyonu.
• Yerel nakliye şirketleriyle işbirliği yaparak teslimat sorunlarını çözmek.
• İadeler ve fiyat farkları gibi durumları yönetmek.
• İhracat operasyonları ve dokümantasyon hazırlığı.
• Müşteri Hizmetleri hedeflerine katkı sağlamak ve süreç iyileştirmek.
• Mevcut problemleri bildirmek ve iş geliştirme için kaizen fikirleri yaratmak.
• Maliyet iyileştirme çalışmalarına katılmak ve problem çözme tekniklerini uygulamak.
• Motor Yağı Siparişlerinin girişi ve takibi.
• İç nakliye hasar ve kayıpları için sigorta süreçlerini yönetmek.
• Sipariş bakiyeleri ve ithalat süreçlerini takip etmek.
• SAP stok girişleri ve maliyet takibi

• Yeni üniversite mezunu veya Müşteri Hizmetleri alanında 1-2 yıl tecrübeli.
• Müşteri odaklı, güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
• Sonuç ve ayrıntı odaklı, görevleri etkin biçimde odaklama ve öncelik verme becerisi.
• MS Office uygulamalarına hakim.
• Takım çalışmasına yatkın, bireysel olarak da çalışabilme becerisi.
• Proaktif, iyi zaman yönetimi yapabilen, değişikliklere hızlı adapte olabilen.
• Yazılı ve sözlü olarak orta derecede İngilizce bilgisine sahip.