Yardım Masası (Helpdesk) -İstanbul/kağıthane

YKS Tesis Yönetim Hizmetleri - Yardım Masası (Helpdesk) -İstanbul/kağıthane

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimizin yeni hizmete açılacak İstanbul Kağıthane bölgesinde bulunan projemizde ''Yardım Masası(Helpdesk)'' aranmaktadır.

Görev Tanımı:

•Yönetim ofisi santraline gelen telefonlara bakmak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
•Site sakinleri tarafından iletilen istek ve şikayetleri üst amirine iletmek,
•Bina sakinlerinden gelebilecek her türlü talebi teknik, güvenlik ve temizlik birimleri ile koordine ederek karşılamak, bu talepleri amirine rapor etmek,
•Yönetim ofisine gelen ziyaretçi ve misafirleri karşılamak,
•Site sakinlerinden gelen telefonla gelen yardım talebi veya iş emirlerini işletme yazılımına aktarımını yaparak ilgili birimlere ulaşmasını sağlamak.
•Acil durumlarda site sakinlerine gerekli bilgilendirmeleri ve yönlendirmeleri yapmak,
•Site sakinlerinden gelen acil durum taleplerini hızlı bir şekilde yöneticilerine iletmek, iletişimi sağlamak, takibini yapmak
•Çalışma saati bitiminde günlük raporu gece amirine iletmek.

En az Ön lisans mezunu
Benzer görevlerde en az 2 yıl tecrübeli,
Takım çalışmasına yatkın,
Kriz durumlarında doğru kararlar verebilen,
Telefon iletişimi konusunda tecrübeli,
Problem çözme becerisi yüksek,
Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen ve sabırlı,
MS Office programlarına hakim,