YÜKSEL İLETİŞİM - Satış Danışmanı
İş AçıklamasıMÜŞTERİYE DAHA İYİ HİZMET SAĞLAMAK İÇİN POZİSYONDAN BEKLENEN TEMEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR
* Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
* Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
* Ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen
teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
* Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm
üretilmesine katkıda bulunmak,
* Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza
Müdürüne raporlanması
* Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
* Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını
gerçekleştirmek
* Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza
dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.
* Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
* Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve
ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
* Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin
gerçekleştirilmesi
* Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
* Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve
düzenlenmesine destek olunması
* İlgili ekranlardan , süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip
edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması
* Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu
* Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
* İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan
* Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
* Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
* Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek
* Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan
* Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek
* Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli
* Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan
* Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
* Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
